Política de troca

Nós desejamos que sua nova peça adquirida se torne sua BFF!!! Mas, se caso infelizmente não ficar como espera, temos a taxa fixa de R$ 12,00

Solicite sua troca enviando número do pedido e nome da peça a ser trocada via e-mail ou direct em nosso Instagram, você terá de crédito o valor da peça comprada, podendo escolher peças de valores superiores efetuando pagamento da diferença.

Também há a possibilidade de realizar a troca de forma presencial em nosso endereço de retirada localizado no centro de São Paulo (solicitar endereço via WhatsApp)

Não nos responsabilizamos pelo envio de peça para troca ou devolução, feito sem autorização ou em desconformidade com nossas instruções.

Leia atentamente antes de solicitar a troca:

Segue instruções:
1- As peças devem estar intactas para troca, sem terem sido lavadas e sem indícios de
uso, manchas e odores.
2- Você tem 5 dias corridos contados a partir da data de entrega da encomenda, para nos
solicitar troca.
3- Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo também deverá
ser feita dentro de 5 dias, conforme descrito no item acima.

Atenção: Pedimos a gentileza de que fique atenta (o), se precisarmos de informações complementares entraremos em contato e a resposta deve vir dentro de 3 dias úteis. Caso contrário poderemos não considerar a troca.

PARA DEVOLUÇÃO:

Você tem 5 dias corridos após recebimento do produto para solicitar devolução.

Temos 7 dias úteis para checagem da peça e estorno do valor.

• NÃO REALIZAMOS DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS DA ABA "OUTLET", OU SEJA: EM PROMOÇÃO OU COM PREÇOS REDUZIDOS. NÃO TROCAMOS ACESSÓRIOS E BIQUINIS. NÃO TROCAMOS PEÇAS DANIFICADAS POR MAU USO, MODIFICAÇÕES E FALTA DE CUIDADO AO LAVAR, PASSAR E USAR.
• NÃO REALIZAMOS DEVOLUÇÃO DE PEÇAS DAS COLEÇÕES DE CARNAVAL.
• EM CASO DE DEFEITO, NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS SE A PEÇA JÁ TIVER SIDO LAVADA/USADA.
• AO EFETUAR A COMPRA VOCÊ ESTÁ DE ACORDO COM NOSSA POLÍTICA DE TROCA.